就“是否会考虑通过网络或APP购车”的一问,超66%的受访者给出肯定回答。此外,男性对于通过在线渠道购买车辆的接受度随年龄增长而提高。
消费者选择在线频道购车的主要原因是“可快速确认信息和便捷的购买流程”(58.2%)。其次是“方便搜索车型和比对信息”(29.6%);“节省时间”(9.7%);“购买流程透明”(6.5%)。与之相反,近半数受访者 (49%) 不愿在线购车,他们认为必须亲眼查看车辆才能安心购买。此外,20.4% 的受访者表示“希望通过面对面咨询获得更细致、更全面的服务”,14.3% 的受访者认为“直接与经销商面议能够争取到更多优惠”。
就 “未来汽车销售渠道是否会以网络、APP为中心进行变革”的一问,95%的受访者表示支持或观望态度,其中65.2%的受访者表示“同意”,29.8%的受访者表示“中立”。仅有5%的受访者表示“不同意”。
值得关注的是,5060后一代的受访者同意率最高,达到68%,是新车购买“主力军”。
预计今后“新中年”群体通过网络和APP购车的比例将持续增长。
实际上,消费者对在线购车表现出相当高的满意度。一项调查显示,曾使用过基于APP购车服务的消费者中,61.8%的用户表示“满意”。其主要原因包括“良好的价格优惠”(30.2%)和“使用平台的便利性”(27.9%)。