韩国最大在野党共同民主党议员粱敬淑15日从关税厅获取的资料显示，去年消费者海淘规模为47.2457亿美元，约6.1万亿韩元。2018年韩国消费者海淘规模为27.5494亿美元，2019年增至31.4346亿美元，2020年为37.5376亿美元，2021年为46.5836亿美元。去年海淘消费者数首次突破1500万人，为1557.3万人，为5年前（2018年，519.3万人）的3倍。去年海淘件数（9612万件）同样为2018年（3225.5万件）的3倍水平。
具体来看，去年韩国消费者海淘最多的商品为保健品（8.62亿美元），服装（8.22亿美元）、家电产品（4.67亿美元）、鞋类（4.02亿美元）等。过去五年消费者海淘最多的商品同样为保健品（35.71亿美元）、服装（33.38亿美元）、家电产品（20.77亿美元）。
值得注意的是，随着海淘规模扩大，过去五年相关投诉数量也不断上升，2018年至2022年11月，韩国消费者院接受的消费者海淘相关投诉达10.2109万件。其中，2018年至2021年分别为2.2169万件、2.4194万件、2.6954万件、1.4086万件，去年1至11月为1.4076万件。
按投诉类型来看，延迟或无法取消、退款、退换等相关投诉达4.3298万件，违约金、手续费等相关投诉达1.584万件，配送相关投诉达1.2496万件。粱敬淑议员表示，考虑到海淘商品售后系统差异等问题，消费者在购买前有必要提前熟悉具体流程及细则，为了进一步保障消费者权益，政府有必要讨论相关受害预防措施。
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