“电商之光”成“吃人企业” 韩消费者发起抵制Coupang运动

韩国电商巨头Coupang位于京畿道利川的物流中心日前发生特大火灾，Coupang恶劣的劳动环境和企业经营道德再次招致各界批判之声，部分消费者发起抵制Coupang的运动。

本月17日凌晨，Coupang物流中心发生火灾，目前具体起火原因仍未调查出炉，但监控摄像头拍摄到物流仓库内货架上插座火花四溅的画面，这一插座经调查是供地下仓库员工使用电风扇时使用。火灾发生后，Coupang发表道歉声明，表示将对因在救火过程中牺牲的京畿道广州消防署救援队长金东植（音）遗属进行赔偿，并承诺今后将增加投资改善工作环境，但仍引发消费者集体不满，在网上发起抵制Coupang的运动，不少消费者在SNS上晒出退出Coupang用户的照片，“退出Coupang”这一话题一度登上韩国推特热搜。

Coupang自2010年成立后，成为韩国电商界的后起之秀，今年3月在美国上市。依靠“火箭配送”服务，Coupang拥有一大批忠实用户，但正是这一被Coupang引以为豪的商业优势导致快递员业务量庞大，曾引发多起快递员过劳猝死事件，令Coupang被冠上“吃人企业”的不光彩名号。去年10月，一名工作于Coupang庆尚北道漆谷郡物流中心的员工在深夜下班后于家中猝死。今年1月，1名50多岁的员工在零下11℃的低温环境中因过劳猝死。去年5月以后，仅在Coupang物流中心死亡的员工达到9人。

此次不是消费者第一次发起针对Coupang的抵制运动。去年5月，Coupang位于京畿道富川市的物流中心在发生新冠集体感染后，被指工作场地缺乏基本的防疫设施，令大批员工暴露在极其危险的环境中，引发部分消费者的抵制。

专家认为，此次消费者再次发起抵制运动将对Coupang造成较大打击。仁荷大学消费者学专业教授李银姬表示：“虽然消费者的抵制不会令Coupang销售立即出现减少，但从长期来看，Coupang的企业形象将大幅恶化。Coupang一直依靠快速配送服务吸引用户，但用户已表示要在保障员工安全为前提进行配送，在这种氛围下，将不可避免发生用户流失现象。”