超高速网络服务问题频发 韩政府网速评价结果遭质疑

近来，有关KT网速下降的争议不断发酵，韩国消费者对网络服务的不满情绪持续扩大。然而韩国政府每年实施的网络质量评价却得出了与消费者体验感不同的结果。有人士指出，部分服务上的问题导致网络质量整体口碑下滑，政府应该对评价方式进行完善，以消除消费者不信任情绪。

根据韩国科学技术信息通信部27日公布的2020年通信服务品质评价结果，根据对韩国国内主要通讯公司的千兆宽带用户定期评价结果，1Gbps网速的平均下载速度和上传速度分别为972.38Mbps和965.96Mbps。在韩国三大通讯商中，此次引发争议的KT网速（下载978.92Mbps，上传972.61Mbps）居首，SK电讯（下载965.46Mbps,，上传961.55Mbps）和LG U+（下载944.72Mbps，上传933.10Mbps）名列其后。此外，500M网速的平均下载速度和上传速度分别为471.91Mbps和475.22Mbps；100M网速的平均下载速度和上传速度分别为99.42Mbps和 99.36Mbps。

从整体来看，主要通讯公司100M到1Gbps网速的商品平均速度均超过最高速度的90%。此前几年的调查中也得到了类似的结果。

对此业界认为，政府的调查或难以如实反映消费者的切身感受。据了解，科学技术信息通讯部的治疗评价中并未包括此次引发争议的10Gbps商品。KT近期面向约300名用户进行10Gbps网络的全面调查，近10%（24人）的用户出现信息错误，但政府的调查范围内并未包括此部分。

有人士指出，韩国科学技术信息通信部与广播通信委员会应以此次调查为契机，重新制定可以让消费者信赖的评价方式。业界相关人士表示，韩国超高速网络质量的确在全球位居一流水平，但近期的争议使人们对这种评价产生不信任感，政府应该制定更完善的调查机制。